新派訊 “我們小區(qū)下雨天污水管道漏水該怎么辦？”“個(gè)人怎么參與共建花園建設(shè)？”……8月22日上午，濰坊奎文區(qū)東關(guān)街道奎文門社區(qū)廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，居民們帶著日常生活中遇到的城市管理問(wèn)題，與城管部門面對(duì)面交流。一個(gè)個(gè)具體而實(shí)際的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)得到了專業(yè)、耐心的解答。
這是濰坊市城管局組織開展的“清涼一夏·城管同行——共建清爽宜居社區(qū)”集中活動(dòng)日現(xiàn)場(chǎng)一幕。當(dāng)天，市城管局統(tǒng)籌調(diào)度城管執(zhí)法、園林環(huán)衛(wèi)、市政公用及多家公用事業(yè)企業(yè)，深入社區(qū)一線，把便民服務(wù)與政策宣傳送到居民“家門口”。活動(dòng)采取“主會(huì)場(chǎng)+分會(huì)場(chǎng)+流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”形式同步開展。主會(huì)場(chǎng)設(shè)在奎文門社區(qū)，同時(shí)在濰城、坊子、寒亭、經(jīng)濟(jì)、保稅等地設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，并在多個(gè)社區(qū)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，暢通城市管理“最后一公里”。
在主會(huì)場(chǎng)的“一站式”服務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)解答占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、垃圾分類等法規(guī)問(wèn)題；便民服務(wù)點(diǎn)提供打氣筒、防暑藥箱和飲用水等物資；宣傳教育區(qū)通過(guò)展板、手冊(cè)、環(huán)保袋等載體普及知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，城管隊(duì)員帶隊(duì)，聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)、志愿者組成小分隊(duì)，在主次干道、小區(qū)出入口、消防通道等重點(diǎn)區(qū)域整治市容環(huán)境，針對(duì)油煙等復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行記錄調(diào)查，與居民溝通并明確后續(xù)流程。
“今天在這里，問(wèn)題直接登記，城管部門限時(shí)辦理，真是太方便了！”恒聯(lián)小區(qū)居民高春芬在投訴受理臺(tái)前反映自己遇到的城市管理問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工作人員詳細(xì)記錄問(wèn)題細(xì)節(jié)，并承諾限時(shí)由責(zé)任單位首次聯(lián)系訴求人，及時(shí)告知處理進(jìn)展。
奎文門社區(qū)工作人員姜文韜表示，“城管進(jìn)社區(qū)”改變了傳統(tǒng)工作模式，從原來(lái)社區(qū)將問(wèn)題“走上去”上報(bào)，變?yōu)槌枪苤鲃?dòng)“走下來(lái)”融入社區(qū)治理，有些問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)就能直接解決，效率大大提升。奎文門社區(qū)是一個(gè)商住一體化綜合社區(qū)，商戶、商鋪眾多，城管部門定期開展安全講座和宣傳，能夠顯著提高商戶防范風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急處置的能力。
市城管局辦公室四級(jí)主任科員張君介紹，本次活動(dòng)全市聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)同，除了政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等常規(guī)服務(wù)，還向社區(qū)贈(zèng)送了殺菌、滅蚊藥物，幫助清洗垃圾桶、疏浚下水道、開展燃?xì)獍踩膊榈取！盎顒?dòng)結(jié)束后，我們將迅速整理群眾訴求，建立臺(tái)賬、逐一落實(shí)，確保件件有回音、事事有著落?！?span style="font-size: 20px; text-wrap-mode: wrap;">張君說(shuō)。
活動(dòng)期間，全市累計(jì)動(dòng)員組織1500多人參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，接待居民咨詢3100多人次，發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份、便民物品550多件，收集問(wèn)題訴求300多條，現(xiàn)場(chǎng)處置簡(jiǎn)易問(wèn)題380多起。通過(guò)力量下沉、資源整合，本次活動(dòng)搭建起了城管部門與群眾之間的高效溝通橋梁，集中解決了一批夏季治理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效提升了居民知曉度、參與度和滿意度。
來(lái)源:新派客戶端
編輯:王譽(yù)林 劉曉哲
一審:賈春毅
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
